Este site é operado pela Northern Plains Drainage Systems Ltd (NPDS), Box 9, Elm Creek, Manitoba, R0G 0N0, Canadá, a empresa por trás da Ditch Assist™. Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para support@ditchassist.com ou pela página de contato.
Ao enviar o formulário de contato ou o formulário de orçamento, coletamos o que você preenche — geralmente nome, e-mail, telefone, localização, detalhes do equipamento e mensagem. Esses formulários são processados pela Formspree, um serviço de formulários de terceiros, e enviados à nossa equipe por e-mail. Usamos essas informações apenas para responder à sua solicitação, preparar um orçamento, ou encaminhá-lo ao revendedor ou contato correto.
O localizador de revendedores tem um botão opcional "Usar minha localização". Se você tocar nele, seu navegador solicitará permissão e, se concedida, usará a localização do seu dispositivo apenas para centralizar o mapa perto de você. Essa localização nunca é enviada aos nossos servidores nem armazenada — permanece no seu navegador apenas durante aquela sessão.
Se você escolher um idioma (inglês, espanhol ou português) ou outra configuração de exibição, podemos salvar essa escolha no armazenamento local do seu navegador para que o site se lembre dela na sua próxima visita. Isso permanece no seu dispositivo e não é enviado para nós.
A ferramenta Job Viewer lê arquivos de trabalhos, levantamentos, projetos e registros que você abre ou arrasta para o navegador, tudo no seu próprio computador. Nada do que você abre no Job Viewer é enviado para nós ou para qualquer servidor — nunca sai do seu dispositivo.
O Suporte por IA beta processa somente o texto, áudio do microfone, imagens selecionadas da câmera, referências diagnósticas e rascunho para suporte humano que você escolhe compartilhar separadamente. O navegador mantém a transcrição de trabalho na memória e não salva transcrições, imagens, logs brutos nem coordenadas no armazenamento local. A prévia contínua da câmera permanece no dispositivo; a IA recebe apenas imagens fixas comprimidas selecionadas, não vídeo nativo. As consultas de conhecimento e a criação da sessão ao vivo passam por um backend protegido do Ditch Assist; durante uma sessão ao vivo, o navegador se conecta diretamente à OpenAI com uma credencial de curta duração. A OpenAI informa que dados da API não são usados para treinar modelos salvo adesão da conta, embora possa haver retenção aplicável para monitoramento de abuso. Se você confirmar explicitamente um envio ao suporte humano, o rascunho revisado e os dados de contato serão enviados pela Formspree ao Ditch Assist. Não envie senhas, códigos de revendedor, coordenadas privadas, logs brutos nem dados de clientes.
Como a maioria dos sites, nosso provedor de hospedagem registra automaticamente informações técnicas básicas por segurança e confiabilidade — como endereço IP, tipo de navegador e páginas solicitadas. Não usamos esses dados para publicidade.
Usamos o Google Analytics para entender quais páginas ajudam os visitantes e quais precisam melhorar — visualizações de página e ações como iniciar um orçamento ou abrir um manual. Nós o configuramos com os sinais de personalização de anúncios desativados, e não usamos os dados de analítica para publicidade nem os vendemos a ninguém. Você pode bloquear a analítica com qualquer bloqueador de conteúdo padrão sem afetar o funcionamento do site.
Alguns serviços externos ajudam a operar partes deste site. Cada um tem suas próprias práticas de privacidade:
Usamos as informações que você envia apenas para responder à sua solicitação, preparar um orçamento, oferecer suporte, ou conectá-lo a um revendedor local. Não vendemos suas informações. Podemos compartilhá-las com um revendedor local da Ditch Assist se necessário para atender sua solicitação, e com prestadores de serviço (como a Formspree) estritamente para operar este site.
Mantemos os envios de formulários e correspondências relacionadas pelo tempo razoavelmente necessário para responder à sua solicitação, manter registros comerciais e cumprir obrigações legais.
Você pode nos perguntar quais informações temos sobre você, pedir que as corrijamos, ou pedir que as excluamos, enviando um e-mail para support@ditchassist.com. Você também pode recusar o pedido de localização do localizador de revendedores e continuar usando o site normalmente, ou limpar o armazenamento local do seu navegador para remover as preferências salvas de idioma/exibição.
Este site é destinado a públicos comerciais e de equipamentos agrícolas e não é direcionado a crianças. Não coletamos informações de crianças intencionalmente.
Podemos atualizar esta política conforme o site muda. A data no topo desta página reflete a atualização mais recente.
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