Este sitio web es operado por Northern Plains Drainage Systems Ltd (NPDS), Box 9, Elm Creek, Manitoba, R0G 0N0, Canadá, la empresa detrás de Ditch Assist™. Las preguntas sobre esta política pueden enviarse a support@ditchassist.com o a través de la página de contacto.
Cuando envía el formulario de contacto o el formulario de cotización, recopilamos lo que usted ingresa — normalmente su nombre, correo electrónico, teléfono, ubicación, detalles del equipo y mensaje. Estos formularios son procesados por Formspree, un servicio de formularios de terceros, y se envían a nuestro equipo por correo electrónico. Usamos esta información únicamente para responder a su consulta, preparar una cotización, o conectarlo con el distribuidor o contacto correcto.
El buscador de distribuidores tiene un botón opcional "Usar mi ubicación". Si lo presiona, su navegador solicita su permiso y, si lo otorga, usa la ubicación de su dispositivo únicamente para centrar el mapa cerca de usted. Esa ubicación nunca se envía a nuestros servidores ni se almacena — permanece en su navegador durante esa sesión.
Si elige un idioma (inglés, español o portugués) u otra configuración de visualización, podemos guardar esa elección en el almacenamiento local de su navegador para que el sitio la recuerde en su próxima visita. Esto permanece en su dispositivo y no se nos envía.
La herramienta Job Viewer lee archivos de trabajos, levantamientos, diseños y registros que usted abre o arrastra a su navegador, todo en su propia computadora. Nada de lo que abre en Job Viewer se sube a nuestros servidores ni a ningún otro — nunca sale de su dispositivo.
El Soporte con IA beta procesa únicamente el texto, audio del micrófono, imágenes seleccionadas de la cámara, referencias de diagnóstico y borrador para soporte humano que usted elige compartir por separado. El navegador mantiene la transcripción de trabajo en memoria y no guarda transcripciones, imágenes, registros sin procesar ni coordenadas en el almacenamiento local. La vista continua de la cámara permanece en su dispositivo; la IA recibe solo imágenes fijas comprimidas seleccionadas, no video nativo. Las consultas de conocimiento y la creación de sesiones en vivo pasan por un backend protegido de Ditch Assist; durante una sesión en vivo, el navegador se conecta directamente a OpenAI con una credencial de corta duración. OpenAI indica que los datos de la API no se usan para entrenar modelos salvo que la cuenta opte por ello, aunque puede existir retención aplicable para supervisión de abusos. Si confirma explícitamente un envío a soporte humano, el borrador revisado y sus datos de contacto se envían mediante Formspree a Ditch Assist. No envíe contraseñas, códigos de distribuidor, coordenadas privadas, registros sin procesar ni datos de clientes.
Como la mayoría de los sitios web, nuestro proveedor de hosting registra automáticamente información técnica básica por seguridad y confiabilidad — cosas como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas. No usamos estos datos con fines publicitarios.
Usamos Google Analytics para entender qué páginas ayudan a los visitantes y cuáles necesitan mejorar — vistas de página y acciones como iniciar una cotización o abrir un manual. Lo configuramos con las señales de personalización de anuncios desactivadas, y no usamos los datos de analítica con fines publicitarios ni los vendemos a nadie. Puede bloquear la analítica con cualquier bloqueador de contenido estándar sin afectar el funcionamiento del sitio.
Algunos servicios externos ayudan a operar partes de este sitio. Cada uno tiene sus propias prácticas de privacidad:
Usamos la información que usted envía únicamente para responder a su consulta, preparar una cotización, brindar soporte, o conectarlo con un distribuidor local. No vendemos su información. Podemos compartirla con un distribuidor local de Ditch Assist si es necesario para atender su solicitud, y con proveedores de servicios (como Formspree) estrictamente para operar este sitio.
Conservamos los envíos de formularios y la correspondencia relacionada durante el tiempo razonablemente necesario para responder a su solicitud, mantener registros comerciales y cumplir con obligaciones legales.
Puede solicitarnos qué información tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos, o pedirnos que la eliminemos, escribiendo a support@ditchassist.com. También puede rechazar la solicitud de ubicación del buscador de distribuidores y seguir usando el sitio con normalidad, o borrar el almacenamiento local de su navegador para eliminar las preferencias de idioma/visualización guardadas.
Este sitio está dirigido a audiencias comerciales y de equipos agrícolas y no está dirigido a menores. No recopilamos información de menores a sabiendas.
Podemos actualizar esta política a medida que el sitio cambie. La fecha en la parte superior de esta página refleja la actualización más reciente.
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